¿Por qué se bloqueó mi cuenta?
Cuenta
Para proteger nuestra infraestructura de IA y mantener un entorno de juego justo para todos, Questsmith usa sistemas automatizados para supervisar violaciones de seguridad. Si tu cuenta fue suspendida o bloqueada, normalmente se debe a una de las siguientes razones:
- Sospecha de bots o automatización: Nuestro sistema detectó scripts automatizados, herramientas de scraping o comportamiento no natural similar a un bot interactuando con el juego.
- Abuso del sistema: Patrones de uso excesivo que intentan saltarse nuestros límites estándar de turnos por sesión o sobrecargar nuestros modelos de IA.
- Violaciones de los Términos de Servicio: Comportamiento que infringe nuestras directrices de comunidad o reglas de uso de la plataforma.
Nuestros parámetros de seguridad están cuidadosamente ajustados para que los jugadores normales que disfrutan de sus sesiones diarias de historia no se vean afectados.
Cómo apelar un bloqueo
Si crees que tu cuenta fue marcada o restringida por error, queremos solucionarlo. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar manualmente la actividad de tu cuenta:
Email: Hello@devshineteam.com
Qué incluir: Proporciona el nombre de usuario o email de tu cuenta, la fecha y hora aproximadas en que notaste la restricción, y cualquier detalle relevante sobre cómo estabas interactuando con el juego.
Una vez recibido, nuestro equipo auditará las señales del sistema y te responderá lo antes posible para ayudar a resolver el problema.